Podmínky služby
Poslední aktualizace: 1. října 2026
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují používání internetového obchodu Chytří Domácí Pomocníci a nákup produktů prostřednictvím našich webových stránek.
Provozovatelem internetového obchodu je:
Obchodní firma: VK Spedo s.r.o. Název internetového obchodu: Chytří Domácí Pomocníci Sídlo: Jiráskova 283, 411 13 Třebenice, Česká republika IČO: 088 76 746 DIČ: CZ08876746 E-mail: chytridomacipomocnici@gmail.com Telefon: +420 702 346 959
Používáním našich webových stránek nebo odesláním objednávky vyjadřujete souhlas s těmito obchodními podmínkami, s výhradou závazných práv, která vám náleží podle příslušných právních předpisů.
Před vytvořením objednávky si prosím tyto podmínky pečlivě přečtěte.
2. Rozsah služeb
Chytří Domácí Pomocníci je internetový obchod specializující se na domácí spotřebiče a chytrá řešení pro úklid domácnosti.
Náš sortiment zahrnuje zejména:
• Inteligentní robotické vysavače.
• Prémiové ruční napařovače oděvů.
• Designové napařovací žehličky a napařovače oděvů.
• Inteligentní roboty na mytí oken.
Prodáváme produkty jiných výrobců a značek. Neprovozujeme kamennou prodejnu.
Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím našeho internetového obchodu spotřebiteli a případně také podnikateli.
Pokud má zákazník postavení spotřebitele, mají závazné právní předpisy na ochranu spotřebitele přednost před ustanoveními těchto podmínek, která by s nimi byla v rozporu.
3. Informace o produktech
Vynakládáme přiměřené úsilí, abychom zajistili správnost popisů produktů, cen, fotografií a technických parametrů uvedených na našem webu.
Fotografie produktů mají ilustrativní charakter. Drobné rozdíly v barvě, vzhledu nebo zobrazení mohou vzniknout například v důsledku nastavení obrazovky nebo změn provedených výrobcem.
Výrobci mohou aktualizovat technické parametry, funkce a návody k použití. Pokud změna podstatně ovlivní nabízený produkt, přijmeme přiměřená opatření, aby informace poskytované zákazníkům byly správné.
Před nákupem nebo používáním spotřebiče si prosím přečtěte jeho popis a pokyny výrobce.
4. Ceny a daně
Ceny jsou uvedeny v měně zobrazené v našem internetovém obchodě a při dokončení objednávky.
Příslušné daně a případné další poplatky budou zobrazeny nebo sděleny v souladu s právními předpisy před odesláním objednávky.
Náklady na dopravu jsou uvedeny samostatně při dokončení objednávky, pokud se na objednávku nevztahuje doprava zdarma.
Standardní náklady na dopravu jsou:
• Česká republika: 430 Kč.
• Evropská unie: 730 Kč.
• Ukrajina: 730 Kč.
Doprava zdarma se vztahuje na způsobilé objednávky v hodnotě alespoň 15 000 Kč a na všechny námi obsluhované destinace, s výhradou podmínek zobrazených při dokončení objednávky.
U zásilek na Ukrajinu mohou vzniknout dovozní cla, daně nebo jiné celní poplatky. Není-li výslovně uvedeno jinak, hradí tyto poplatky zákazník, pokud je podle právních předpisů povinen je zaplatit příjemce zásilky.
5. Objednávky a uzavření kupní smlouvy
Objednávku můžete vytvořit výběrem produktů a dokončením nákupního procesu na našich webových stránkách.
Před odesláním objednávky jste povinni zkontrolovat vybrané produkty, jejich množství, doručovací údaje, platební informace a celkovou cenu.
Odesláním objednávky činíte návrh na uzavření kupní smlouvy.
Automatické potvrzení přijetí objednávky potvrzuje její doručení do našeho systému, ale samo o sobě nemusí znamenat přijetí objednávky.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy objednávku výslovně přijmeme nebo jiným způsobem potvrdíme její přijetí v rámci našeho procesu zpracování objednávek.
Pokud objednávku nemůžeme splnit, například z důvodu nedostupnosti produktu nebo chyby v ceně, budeme vás kontaktovat a zajistíme případné vrácení platby v souladu s právními předpisy.
Objednávku můžeme odmítnout nebo zrušit pouze z oprávněných důvodů. Toto ustanovení nám neumožňuje omezovat závazná práva spotřebitelů.
6. Platba
Platba se provádí v plné výši prostřednictvím platebních metod dostupných při dokončení objednávky.
Náš internetový obchod využívá službu Shopify Payments a může nabízet platební metody, jako jsou Visa a Mastercard, podle jejich dostupnosti.
Objednávku zpravidla začneme zpracovávat po úspěšném autorizování nebo potvrzení platby.
Platba při převzetí není dostupná, pokud tato možnost není výslovně uvedena v nákupním procesu.
Zpracování plateb podléhá podmínkám příslušných poskytovatelů platebních služeb a jejich bezpečnostním postupům.
7. Doprava a doručení
Objednávky doručujeme prostřednictvím vlastní doručovací služby do destinací, které aktuálně obsluhujeme v České republice, Evropské unii a na Ukrajině.
Standardní předpokládané lhůty jsou:
• Zpracování objednávky: až 3 pracovní dny.
• Doručení v České republice: až 5 pracovních dnů.
• Doručení v Evropské unii a na Ukrajině: až 9 pracovních dnů.
Uvedené lhůty jsou počítány v pracovních dnech a mohou se lišit v důsledku okolností mimo naši přiměřenou kontrolu, například státních svátků, celních postupů, nepříznivého počasí nebo přerušení doručovacích služeb.
Náklady na dopravu se zobrazí při dokončení objednávky.
U způsobilých objednávek v hodnotě alespoň 15 000 Kč poskytujeme standardní dopravu zdarma.
Zákazník odpovídá za uvedení správné a úplné doručovací adresy a kontaktních údajů.
Pokud nelze zásilku doručit z důvodu nesprávných údajů nebo nepřítomnosti příjemce, můžeme vás kontaktovat a pokusit se domluvit alternativní doručení.
U mezinárodních zásilek mohou dobu doručení ovlivnit celní kontroly a další dovozní formality.
Další informace naleznete v našich Zásadách dopravy a doručení.
8. Právo odstoupit od smlouvy
Pokud nakupujete jako spotřebitel, máte zpravidla právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, s výhradou zákonných výjimek.
Pro uplatnění tohoto práva nás musíte jednoznačně informovat o svém rozhodnutí prostřednictvím e-mailu:
**chytridomacipomocnici@gmail.com**
Následně je nutné vrátit zboží v souladu s našimi Zásadami vrácení zboží a vrácení peněz.
Pokud to vyžadují právní předpisy, vrátíme také náklady na původní standardní doručení. Přímé náklady na vrácení zboží při odstoupení bez uvedení důvodu zpravidla nese zákazník, pokud byl o této povinnosti před nákupem informován.
Na určité produkty nebo situace se mohou vztahovat zákonné výjimky z práva odstoupit od smlouvy.
Tato ustanovení nijak neomezují vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy.
9. Vrácení zboží a vrácení peněz
Vrácení zboží a vrácení peněz se řídí našimi Zásadami vrácení zboží a vrácení peněz, které tvoří součást těchto obchodních podmínek.
Před odesláním vraceného produktu doporučujeme kontaktovat naši zákaznickou podporu, která vám poskytne potřebné pokyny.
Žádáme zákazníky, aby vraceli produkty pokud možno v původním obalu, včetně příslušenství a dokumentace. Tento požadavek však neomezuje žádná zákonná práva spotřebitele.
Vrácení peněz se provádí v souladu s právními předpisy a našimi zásadami pro vracení zboží.
10. Vadné produkty a práva spotřebitelů
Odpovídáme za to, že dodané zboží odpovídá kupní smlouvě a závazným právním požadavkům.
Pokud je produkt vadný, poškozený nebo neodpovídá kupní smlouvě, kontaktujte nás na adrese chytridomacipomocnici@gmail.com.
V závislosti na okolnostech a platných právních předpisech může náprava zahrnovat opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy s vrácením peněz.
Při posouzení nebo opravě produktu můžeme spolupracovat s výrobcem či autorizovaným servisním střediskem. Tím však nejsou dotčeny naše zákonné povinnosti jako prodávajícího.
Spotřebitelé v České republice mají obecně právo vytknout vadu, která se projeví v průběhu dvou let od převzetí zboží, s výhradou příslušných právních podmínek a výjimek.
Tato lhůta nepředstavuje bezpodmínečnou záruku proti jakémukoli poškození nebo poruše.
Obchodní záruka výrobce je doplňková a nenahrazuje zákonná práva spotřebitele vůči prodávajícímu.
11. Informace a pokyny výrobce
Produkty mohou být dodávány s návody, bezpečnostními informacemi a záruční dokumentací příslušného výrobce.
Zákazníci jsou povinni dodržovat pokyny výrobce, zejména pokyny týkající se instalace, údržby, čištění a bezpečného používání.
Nejsme výrobci prodávaných produktů, pokud není výslovně uvedeno jinak. Naše povinnosti jako prodávajícího podle platných právních předpisů tím nejsou dotčeny.
12. Přijatelné používání webových stránek
Zavazujete se nepoužívat naše webové stránky:
• K nezákonným účelům.
• K podvodnému jednání.
• Způsobem, který narušuje bezpečnost nebo správné fungování webu.
• K zadávání nepravdivých nebo zavádějících údajů v objednávkách.
• K šíření škodlivého softwaru nebo k neoprávněnému přístupu do našich systémů.
• K porušování práv duševního vlastnictví nebo jiných práv.
V případě zneužití můžeme přijmout přiměřená a zákonná opatření k ochraně webu, zákazníků a našeho podnikání.
13. Duševní vlastnictví
Obsah webových stránek, včetně původních textů, grafiky, log, rozvržení a designových prvků, může být chráněn autorským právem a dalšími předpisy na ochranu duševního vlastnictví.
Názvy produktů, ochranné známky, loga a materiály výrobců třetích stran zůstávají majetkem příslušných vlastníků.
Chráněný obsah nesmíte bez příslušného oprávnění kopírovat, šířit ani komerčně využívat, pokud takové jednání nepovolují právní předpisy.
14. Odpovědnost
Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost v případech, kdy takové vyloučení nebo omezení není podle právních předpisů dovoleno.
Zejména nejsou omezena závazná práva spotřebitelů ani odpovědnost, kterou nelze právně vyloučit.
V rozsahu povoleném právními předpisy neodpovídáme za škody způsobené okolnostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, pokud tím nejsou dotčena závazná práva zákazníka.
Nezaručujeme nepřetržitý ani bezchybný přístup k webovým stránkám za všech okolností.
15. Osobní údaje a ochrana soukromí
Osobní údaje zpracováváme v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů a příslušnými právními předpisy na ochranu osobních údajů, včetně GDPR.
Podrobné informace o shromažďovaných údajích, účelech zpracování, poskytovatelích služeb a vašich právech naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
16. Služby třetích stran a externí odkazy
Náš internetový obchod může využívat služby třetích stran, včetně platformy Shopify a poskytovatelů platebních služeb, a může obsahovat odkazy na externí webové stránky.
Služby třetích stran mohou podléhat vlastním podmínkám a zásadám ochrany osobních údajů.
Za obsah a postupy externích webových stránek neodpovídáme v rozsahu, v jakém právní předpisy takové omezení odpovědnosti dovolují.
17. Stížnosti a řešení sporů
Pokud máte stížnost týkající se objednávky, produktu nebo našich služeb, kontaktujte nás nejprve přímo. Pokusíme se situaci vyřešit.
E-mail: chytridomacipomocnici@gmail.com Telefon: +420 702 346 959
Spotřebitelé se mohou v záležitostech spadajících do její působnosti obrátit také na Českou obchodní inspekci.
Webové stránky: https://www.coi.cz/
Příslušná zákonná práva a případné povinné postupy řešení sporů zůstávají nedotčeny.
18. Rozhodné právo
Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky, s výhradou závazných ustanovení právních předpisů Evropské unie na ochranu spotřebitele.
Pokud jste spotřebitelem s bydlištěm v jiné zemi, mohou vám zůstat zachována práva vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů, která se na vás vztahují.
Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek nezbavuje spotřebitele práv, která nelze smluvně vyloučit.
19. Změny obchodních podmínek
Tyto obchodní podmínky můžeme průběžně aktualizovat v souvislosti se změnami našeho podnikání, webových stránek, služeb nebo právních předpisů.
Aktuální znění bude zveřejněno na našem webu spolu s datem poslední aktualizace.
Změny zpětně neomezují práva spotřebitelů, která již vznikla podle platných právních předpisů.
20. Kontaktní údaje
V případě dotazů týkajících se těchto obchodních podmínek nás kontaktujte:
Chytří Domácí Pomocníci VK Spedo s.r.o. Jiráskova 283 411 13 Třebenice Česká republika
E-mail: chytridomacipomocnici@gmail.com Telefon: +420 702 346 959